Portal Berita Politeknik dan Kolej Komuniti
“Bulat air kerana pembetung, bulat manusia kerana muafakat.”
Peribahasa lama ini kelihatan mudah, tetapi membawa satu pelajaran yang sangat moden tentang organisasi. Air memerlukan pembetung untuk mengarahkannya, manakala manusia pula memerlukan tujuan, kepercayaan, dan kerjasama untuk menyatukan kekuatan. Sebuah organisasi mungkin mempunyai bangunan yang cantik, teknologi terkini, sistem digital yang canggih, dan perancangan strategik yang hebat. Namun, semua itu tidak bergerak sendiri. Di belakangnya ada manusia—ada pemimpin, pensyarah, pegawai, staf sokongan, individu berpengalaman, dan juga generasi baharu yang membawa idea segar. Persoalannya ialah: bagaimanakah semua perbezaan ini boleh bergerak dalam satu arah?
Organisasi Bukan Sekadar Carta
Apabila disebut organisasi, kita mudah membayangkan carta yang mempunyai banyak kotak. Di atas ada pengurusan, manakala di bawahnya ada jabatan, unit, dan individu dengan tugas masing-masing. Tetapi organisasi sebenar tidak hidup dalam kotak; ia hidup melalui hubungan antara manusia.
Seorang pekerja mungkin sangat berkebolehan, namun jika dia bekerja bersendirian, impaknya mempunyai batas. Apabila kepakaran seorang individu digabungkan dengan kepakaran orang lain, sesuatu yang lebih besar boleh berlaku. Pensyarah mempunyai pengetahuan akademik, juruteknik memahami peralatan, pentadbir memahami sistem, pegawai industri mempunyai jaringan, dan pelajar pula membawa tenaga, persoalan, serta idea baharu. Apabila semuanya disatukan, organisasi mempunyai satu kekuatan yang tidak boleh dibeli dengan teknologi—kekuatan kolektif.
Berbeza Tidak Bermaksud Berpecah
Dalam organisasi, manusia tidak akan berfikir dengan cara yang sama. Ada yang pantas membuat keputusan, ada yang berhati-hati. Ada yang suka mencuba teknologi baharu, ada yang lebih percaya kepada pengalaman. Ada yang petah bercakap, dan ada yang tidak banyak bercakap tetapi sangat teliti ketika bekerja. Perbezaan seperti ini kadangkala dianggap sebagai masalah. Sebenarnya, jika diurus dengan baik, ia adalah satu kekuatan.
World Economic Forum melalui Future of Jobs Report 2025 menunjukkan bahawa selain kemahiran teknologi, organisasi masa hadapan terus memerlukan pemikiran analitikal, daya tahan dan fleksibiliti, kepimpinan, kreativiti, serta kemahiran berkaitan manusia. Kepimpinan dan pengaruh sosial juga berada antara kemahiran teras yang dianggap penting oleh majikan. Maka, organisasi tidak memerlukan semua orang menjadi sama. Organisasi memerlukan manusia yang berbeza tetapi mampu bergerak bersama.
Pemimpin Bukan Orang yang Melakukan Semuanya
Kadangkala kita membayangkan pemimpin hebat sebagai individu yang mempunyai semua jawapan. Namun, organisasi moden terlalu kompleks untuk bergantung kepada seorang manusia. Pemimpin yang baik bukan semestinya orang yang paling banyak bercakap atau melakukan semua perkara sendiri. Sebaliknya, dia mampu melihat kekuatan orang lain dan meletakkan mereka pada ruang yang sesuai.
Ada masanya pemimpin berada di hadapan untuk menunjukkan arah, ada masanya dia berada di tengah untuk menyatukan pasukan, dan ada masanya dia berada di belakang untuk memberikan ruang kepada orang lain menyerlah. Di sinilah muncul perbezaan antara mengawal manusia dengan membangunkan manusia. Apabila seseorang diberikan kepercayaan, bimbingan, dan peluang, dia bukan sahaja menyelesaikan tugasan, malah sedang dibentuk menjadi individu yang suatu hari nanti mampu membimbing orang lain.
Kepercayaan ialah Infrastruktur yang Tidak Kelihatan
Kampus mempunyai jalan, rangkaian internet, makmal, dan bengkel sebagai infrastruktur fizikalnya. Tetapi organisasi juga mempunyai satu infrastruktur yang tidak kelihatan: kepercayaan. Tanpa kepercayaan, perkara kecil menjadi sukar. Orang takut berkongsi idea, kesilapan disembunyikan, maklumat bergerak perlahan, dan setiap unit hanya mempertahankan kawasan masing-masing.
Sebaliknya, apabila wujud kepercayaan, seseorang dengan selesa boleh mengatakan: “Saya ada satu idea,” “Saya perlukan bantuan,” “Saya tersilap. Mari kita baiki,” atau “Saya tidak tahu. Boleh ajarkan saya?” Ayat-ayat sederhana seperti inilah yang sebenarnya membuka ruang kepada pembelajaran organisasi. OECD turut menunjukkan bahawa pembangunan kemahiran sosial dan emosi di tempat kerja semakin mendapat perhatian apabila organisasi menghadapi perubahan teknologi dan bentuk kerja baharu. Latihan berkaitan komunikasi, maklum balas, pengurusan konflik, kerjasama berpasukan, serta kepimpinan kini menjadi sebahagian daripada teras pembangunan tenaga kerja.
Dari “Itu Kerja Mereka” kepada “Apa yang Kita Boleh Bantu?”
Salah satu perubahan budaya paling besar dalam organisasi berlaku apabila perkataan “mereka” berubah menjadi “kita.” Bayangkan sebuah projek inovasi pelajar. Ia mungkin bermula daripada idea seorang pensyarah, kemudian juruteknik membantu membina prototaip, unit penyelidikan menyumbang ke arah dokumentasi, dan pegawai industri menghubungkan pasukan dengan syarikat. Unit media akhirnya membantu menyampaikan cerita kejayaan tersebut.
Dalam situasi ini, kejayaan tersebut bukan lagi milik seorang individu. Ia menjadi kejayaan organisasi. Inilah maksud sebenar kolaborasi. Bukan semua orang melakukan pekerjaan yang sama, tetapi semua orang menyumbang kepada matlamat yang sama.
AI Masuk, Manusia Jangan Keluar
Hari ini, organisasi turut memasuki era kecerdasan buatan (AI). Dokumen boleh diringkaskan dengan cepat, data boleh dianalisis, idea boleh dijana, dan banyak tugasan rutin boleh dibantu oleh automasi. Tetapi, semakin banyak teknologi digunakan, semakin penting keupayaan manusia untuk bekerjasama.
WEF melaporkan bahawa hampir 40% kemahiran pekerjaan utama dijangka berubah menjelang 2030. Pada masa yang sama, kemahiran insaniah seperti kreativiti, daya tahan, kepimpinan, dan kolaborasi terus kritikal untuk digandingkan bersama kemahiran teknologi. Maka, formula organisasi masa hadapan bukanlah manusia lawan AI, tetapi Manusia + Manusia + Teknologi = Impak. Teknologi boleh mempercepat kerja, tetapi manusialah yang menentukan tujuan, nilai, dan arah pandangnya.
POLYCC dan Kekuatan Warga
Dalam konteks POLYCC, pembangunan organisasi mempunyai kepentingan yang lebih besar. Rancangan Pembangunan POLYCC 2026–2035 sendiri meletakkan warga kerja sebagai satu daripada lima dimensi utama pembangunan, bersama governan, program TVET, pelajar, serta industri dan komuniti. Dokumen tersebut melihat warga kerja secara kolektif sebagai sumber manusia yang memastikan politeknik dan kolej komuniti dapat berfungsi dengan efektif dan efisien.
Perkataan penting di sini ialah “kolektif”. Transformasi POLYCC tidak mungkin dilakukan oleh seorang Pengarah sahaja, tidak juga oleh satu jabatan, atau oleh beberapa orang yang dianggap “orang kuat”. Transformasi yang berkesan memerlukan sebuah ekosistem manusia yang utuh.
Jangan Hanya Mencari Orang Hebat
Organisasi sering mahu mendapatkan individu terbaik. Tetapi mungkin ada persoalan yang lebih penting: adakah organisasi kita mampu menjadikan orang biasa melakukan perkara yang luar biasa secara bersama-sama?
Bayangkan 100 orang mempunyai kekuatan yang berbeza. Jika mereka bergerak dalam 100 arah berbeza, tenaga organisasi akan berpecah. Tetapi jika kepakaran itu disatukan melalui visi, komunikasi, kepercayaan, dan kepimpinan yang baik, 100 kekuatan tersebut boleh menghasilkan satu gelombang perubahan yang besar. Di situlah budaya organisasi menjadi penentu. Paradigma mesti dianjak daripada memikirkan “Ini idea saya,” kepada “Ini idea kita”; daripada “Siapa akan mendapat nama?” kepada “Siapa akan mendapat manfaat?”; dan daripada “Itu bukan kerja saya,” kepada “Apa yang boleh saya bantu?”
Hebat Kerana Didukung
Akhirnya, organisasi yang hebat bukanlah organisasi tanpa sebarang masalah. Ia ialah organisasi yang mempunyai manusia yang sanggup menyelesaikan masalah bersama. Ada yang memimpin, ada yang mencetus idea, ada yang menyusun, ada yang melaksanakan, dan ada yang membimbing. Malah, ada juga yang mungkin tidak kelihatan di hadapan, tetapi menjadi asbab sesuatu kejayaan itu dapat direalisasikan.
Sebab itulah ungkapan lama masih sangat relevan dalam dunia AI, automasi, dan organisasi digital hari ini: Bulat air kerana pembetung, bulat manusia kerana muafakat. Mungkin untuk melangkah sebagai organisasi masa hadapan, kita boleh menambah satu lagi baris: Bulat air kerana pembetung, hebat organisasi kerana didukung. Kerana pada akhirnya, sesebuah organisasi tidak menjadi hebat hanya kerana mempunyai seorang manusia yang luar biasa, tetapi ia menjadi hebat apabila manusia di dalamnya saling menjadikan satu sama lain lebih baik.
Rujukan
HUSNA BINTI MAT SALLEH
Pensyarah Kanan,
Jabatan Matematik dan Sains Komputer,
Politeknik Sultan Abdul Halim Mu’adzam Shah,
Bandar Darul Aman, Kedah
